Términos y Condiciones 

1. Aceptación

Al usar este sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no continúes.

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2. Productos y Disponibilidad

• Ofrecemos tres líneas: Tefys Jewelry, My Charms y Gamma.

• Todas las piezas son de oro 18k (ley 720)  y/o piedras preciosas, semipreciosas y sintéticas; algunos diseños pueden requerir producción a pedido (15 a 20 días hábiles).

• La disponibilidad se muestra en tiempo real; en caso de falta de stock te contactaremos para ofrecer alternativas.

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3. Precios y Pago

• Los precios incluyen IVA y se expresan en COP.

• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y plataformas de pago electrónico (PayU, PSE).

• El cobro se realiza al momento de confirmar el pedido.

• En caso de error en precio, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido e informarte.

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4. Envíos

• Medellín: entrega estándar (1–2 días hábiles)

• Resto de Colombia: 3–5 días hábiles.

• Los costos y tiempos aparecen al confirmar la compra.

• Una vez despachado, recibirás número de guía para rastreo.

• Cambios de dirección o reprogramaciones pueden tener cargo adicional.

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5. Cambios y Devoluciones

• Tienes 15 días calendario para solicitar cambio o devolución desde la entrega.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con factura y certificado.

• Para cambios por defecto de fabricación, cubrimos el envío de retorno.

• Para cambios por preferencia, el cliente asume el costo de retorno.

• Piezas grabadas, personalizadas o en oferta final no aplican salvo defecto.

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6. Garantía

• Ofrecemos 6 meses de garantía por defecto de fabricación.

• La reparación o reposición es gratuita si se determina defecto.

• Fuera de garantía o por daño accidental, se cotiza mano de obra y reposición de piedra.

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7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos (imágenes, textos, diseños) son propiedad de Tefys Jewelry. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

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8. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños indirectos o fortuitos (pérdida de ganancias, datos).

• Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto comprado.

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9. Protección de Datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio. Tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición están garantizados.

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10. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier disputa, el fuero competente será el de la ciudad de Medellín.

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Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a:

✉️ términos@tefysjewelry.com | 📱 +57 300 XXX XXXX (WhatsApp)