Política de Privacidad de Tefys Jewelry

En Tefys Jewelry valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica de forma clara y transparente qué datos recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

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1. Información que recolectamos

Cuando interactúas en nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad (solo si es requerido por la ley para facturación).

• Datos de contacto: dirección de envío, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Datos de pago: número de tarjeta o cuenta (procesados por pasarelas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

• Preferencias y comportamiento: historial de compras, productos que consultas, tamaño de joyas, gustos en charms.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, página desde la que llegaste, estadísticas de uso (cookies).

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2. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información para:

1. Procesar y gestionar tu pedido: facturación, envío y atención postventa.

2. Comunicarnos contigo: confirmaciones de pedido, avisos de envío, encuestas de satisfacción o soporte.

3. Personalizar tu experiencia: sugerirte charms o joyas según tus preferencias y compras previas.

4. Envío de novedades y promociones: solo si nos autorizas expresamente al suscribirte.

5. Mejorar nuestro sitio: análisis de navegación y rendimiento (a través de cookies y herramientas de analítica).

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3. Protección de tus datos

 

 • Medidas técnicas: cifrado SSL en toda la web, cortafuegos y protección anti-intrusión.

• Medidas organizativas: acceso restringido del equipo, formación continua en seguridad y auditorías periódicas.

• Pasarelas de pago seguras: trabajamos solo con proveedores certificados (ej. PSE, PayU).

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4. Compartición con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Empresas de mensajería: únicamente los datos necesarios para entregar tu pedido.

• Proveedores de pago: para procesar tu transacción.

• Agencias de marketing/análisis: datos anonimizados o agregados para entender tendencias.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines ajenos a lo anterior.

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5. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión iniciada.

• Recordar productos en tu carrito.

• Analizar estadísticas de uso (Google Analytics u otras).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

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6. Derechos que te asisten

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Suprimir tus datos (“derecho al olvido”), salvo los que debamos conservar por ley (facturación).

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y común.

Para ejercer tus derechos, escríbenos, Te responderemos en un máximo de 30 días hábiles.

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7. Conservación de dato

 

 • Datos de compra y facturación: 5 años (obligatorio para cumplimiento tributario).

• Datos de suscripción o marketing: hasta que revoques tu consentimiento.

• Datos de navegación y análisis: hasta 2 años, en formato anónimo.

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8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la fecha de la última revisión al inicio de esta página y, si hay cambios significativos, te lo notificaremos por email o un aviso destacado en la web.

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9. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

• 📧 privacidad@tefysjewelry.com

• 📞 +57 300 XXX XXXX (WhatsApp disponible)

¡Gracias por confiar en Tefys Jewelry! Tu privacidad y tu experiencia son nuestra prioridad.